1.1. Сайт Исполнителя — сайты: школакерамики.рф, гончарнаяекб.рф.
1.2. Услуги — очные занятия, мастер-классы, абонементы, курсы и иные творческие мероприятия, проводимые Исполнителем.
1.3. Абонемент — пакет занятий с установленным количеством посещений и сроком действия.

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги по проведению очных творческих занятий по керамике/гончарному делу (далее — «занятия»), а Заказчик оплачивает Услуги.
2.2. Содержание занятий, длительность, расписание, стоимость, условия записи и правила посещения размещаются на Сайте и (или) сообщаются администратором. Эти сведения являются неотъемлемой частью договора.
2.3. Услуги не являются образовательной деятельностью в смысле выдачи документов об образовании/квалификации и не сопровождаются итоговой аттестацией.

3.1. Запись осуществляется через Сайт, мессенджеры, телефон или администратора студии.
3.2. Исполнитель оказывает Услуги по предварительной записи при наличии свободных мест.
3.3. Исполнитель вправе изменить расписание/время/преподавателя/площадку в пределах города Екатеринбурга, уведомив Заказчика доступным способом (сообщение, звонок, мессенджер, e-mail).
3.4. Если занятие не состоялось по вине Исполнителя, оно переносится на другую дату либо по выбору Заказчика возвращается оплата за неоказанную услугу.

4.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте и (или) сообщается администратором перед оплатой.
4.2. Оплата производится в рублях РФ: наличными, безналично, по ссылке/эквайрингу либо иным согласованным способом.
4.3. Если предусмотрена предоплата/бронь места, условия предоплаты и срок внесения сообщаются при записи.
4.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю.

5.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

5.2. Разовые занятия/мастер-классы
5.2.1. При отмене записи Заказчиком:
за 24 часа и более до начала — возврат 100% оплаченной суммы либо перенос на другую дату (если предусмотрено расписанием);
менее чем за 24 часа — Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы (в том числе оплату труда мастера, подготовку материалов и бронирование места). В этом случае возврат производится за вычетом расходов, но не более суммы оплаты.

5.3. Абонементы
5.3.1. Срок действия и правила отработки/заморозки (если предусмотрены) указываются на Сайте и (или) сообщаются администратором.
5.3.2. При расторжении абонемента возврат рассчитывается как: оплаченная сумма минус стоимость фактически оказанных занятий (по цене разового занятия на дату покупки абонемента либо по иной методике, указанной на Сайте) минус фактически понесённые расходы.
5.3.3. Возврат за «неиспользованные занятия» возможен в течение срока действия абонемента. По истечении срока действия абонемента услуга считается оказанной в части готовности Исполнителя предоставить занятия в установленный период, если иное не предусмотрено правилами абонемента.
5.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (если технически возможно), в срок до 10 рабочих дней с даты получения заявления и реквизитов.
5.5. Заявление на возврат направляется на e-mail: I@germanovasv.ru
(с указанием ФИО, даты оплаты, услуги, суммы, причины, реквизитов для возврата).